I samarbeid med driftspartner har Digdir gjort et omfattende arbeid for å kartlegge detaljer i hendelsesforløpet 8. januar. Disse undersøkelsene underbygger konklusjonen om at nettverksproblemer forårsaket feilen. Nettverksutfallet innebar at flere applikasjoner mistet den utgående internettilkoplingen og kunne således ikke kommunisere med eksterne tjenester som BankID.
Endelig rapport er ikke ferdig, men en viktig erfaring fra hendelsen var at stor trafikk hopet seg opp og kompliserte feilrettingen for oss. Vi ser behov for en mekanisme for å begrense antall innlogginger mens slike hendelser håndteres. Vi ser også på nettverkskapasitet og utvidet overvåkning.
Nye ID-porten har vært i stabil drift i noen måneder og vi har inntil nå hatt lite erfaring med feilhåndtering. Vi har god dialog med vår driftspartner slik at vi kan lære av hendelsen og håndteringen av den.